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有些美甲师为何赚不到钱

有些美甲师为何赚不到钱

据中央一项有关薪酬统计的报告:美甲师的收入已经跨过人民年所得平均值,正式成为高收入的行业…看到这个报道一则欣喜一则感伤,欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业,未来相信会更受到政府的支持和更广泛的社会关注来提高美业人士的地位、会吸纳更多优秀的人才投入这个平台、来提高美业价值;感伤的是虽然这是一个高收入的行业,但是业界还有很多业绩无法突破的美甲师,月月领着单薄的薪资,过着寒酸的日子……在这个高收入的行业却领着单薄的月薪,就如同一个站在金山银山的穷人,即可惜又不协调。 

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美甲业是一个以业绩提成的“绩效行业”,收入跟业绩是挂钩成正比的,而业绩的高低除了要有技术做基础外,还要有各方面的配合做催化才能拥有闪亮的业绩,更直接的说美甲是一个做人与做事平行并重的行业。一个美甲师如果只重视技术(做事)不重视态度、人际(做人),想要拥有高业绩、高收入是绝对不可能的。 


美甲师业绩无法突破的九大主因 

一、不认同自己的行业——没有敬业的精神 、 纵观各行业的顶尖精英份子,在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业,因为爱业所以专业,最终能成就事业。而美甲行业在过往的社会中,无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高,导致很多的美甲师把技术服务当成劳务甚至是服劳役,从而使工作变成一场换取经济来源的交易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善、不成长面对、而是每天昏昏噩噩的自我和帮它人吹眠吹眠自叹自哎,甚至逃避想改行,这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想一万种理由来说服自己热爱这个行业、忠于这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何美甲师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的、一个人不管干那个行业、干一行要爱一行、每个行业都是有灵性的、你忠它它才会忠于你、只有专一才能有发展有未来! 


二、不认同自己的店与主管——没有团队精神 

公司的策略是营运的方向,主管的功能就是帮助美甲师创造高业绩。一个美甲师如果想创造高业绩,但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度,那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样,不仅无法前进又会使车子耗损,一个人的精力和能力在强只是短期的、只有打造连绵不断的团队精神、他的力量才是无穷无尽的!再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了、想一万次不如做好一次、活在当下把这次做好才重要!

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三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识 

美甲师的业绩来自于顾客的持续消费,而顾客是否持续回头消费又跟美甲师的技术与态度有关。有些美甲师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷很瘦、店里的顾客都很挑剔…等。当美甲师不懂得珍惜自己的顾客时,杀鸡取卵、乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,终究顾客流失业绩下滑、换来天天在店里做冷板凳裘顾客!  

 

四、不懂得自我包装——没有形象 

世界名牌产品为了卖个好价钱,不惜斥巨资设计产品包装,聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美甲师,却不注重自己的外在形象、言行仪态,每月穿着同一款服饰、没有品位和格调、一个美甲师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分,因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。再者,新顾客面对初次见面的美甲师,在建议消费项目时,也只能从美甲师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度(总称为人格信赖度)中判断美甲师的专业程度,所以形象是开发项目强弱的关键。 


五、不懂得求新求变——没有上进心 

美甲界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞煌腾达”,当国际品牌都已经在发表2013年秋冬新款式的同时,美甲师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客,切记顾客不喜欢大改变,但顾客更排斥一年又一年找你一层都不得变的款式啊…如 这样的话再铁的老点也会不来、伤心另觅它店!

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六、不敢突破自己——没有决心勇气 

有很多美甲师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,到最后学完所有国际大师的技术都不敢给顾客做、上完潜能开发课连一张名片都不敢发,这样想让自己成为高收入者…都难! 


七、不明白权利与义务——没有责任感 

美甲店是个分工合作的场所,每个职位都有其功能与权责,当分工的任务完成后,再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销把顾客吸引进来;美甲师用技术、服务把顾客留下来,并且用专业把项目开发出来,这是职位分工,也是责任义务。但美甲师常常没有这样的意识,总觉得公司应该给我顾客做,或是我只负责把顾客做完,这些思想一再的自我矮化美甲师的地位,也让自己从独立自主的个体变成等待依赖的附属品。我们常说创造高业绩,却没有听说过等待高业绩,因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。 

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八、不懂得取舍——没有顾客分类 

美甲师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美甲师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间是既有时间开发项目,又能控管技术品质的。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美甲师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。何谓不能再要的顾客?简单的说就是没有消费能力的顾客,也就是说你已经没有时间再为没有消费能力的顾客服务了。这个具体的作为就是:调高美甲价格(因为美甲是民生消费,最能检测顾客的消费水平),当调价后你的客量也会下降,这时你才有更多的时间来服务更高消费水平的顾客,当你的顾客量再度回升到350个时,你的业绩也早就突破原来的瓶颈了。 


九、不懂得顾客管理——没有是“生意”还是“服务”的概念 

从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。  

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在日本、台湾指定客平均达店客量的80%以上,主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟,有很多顾客在改变美甲款式后,因为不懂得整理与搭配,当下会产生很多的不满意与抱怨。当美甲师电话回访时,再度的沟通并代为解决问题后,很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍… 


如果你业绩进入瓶颈,如果你身陷业绩停顿的沼泽,请你暂停一下,沉淀一下,好好检视自己,看看这九项主因你犯了几项。如果你的问题轻微,那么恭喜你只要马上改进,相信你很快就能突破业绩瓶颈的枷锁,享受业绩带来的高收入。业绩好不好、收入高不高,一切问题不在时间或环境而在你自己!


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